ESSKA.de und die Corona Krise

FAQ

Sie haben Fragen zu ESSKA.de und zu Ihrem Einkauf? Hier bekommen Sie Antworten!

Informationen
Ja. Unser Verkauf hilft Ihnen gerne kompetent weiter, wenn Fragen zu unseren Artikeln auftauchen. Wählen Sie eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail an verkauf@esska.de
Telefonisch unter +49-(0)40-731036-00
Fax an +49-(0)40-731036-50
Sprechen Sie unseren Service an:

E-Mail an service@esska.de
Telefonisch unter +49-(0)40-731036-00
Um Artikel im Shop zu bewerten, wählen Sie einfach das entsprechende Produkt aus und betätigen die Button Bewertungen und Ich möchte diesen Artikel bewerten.

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Wir freuen uns auf Ihre Meinung!
Ihre Anfragen und Wünsche können Sie einfach an ESSKA.de übermitteln. Nennen Sie uns einfach den gesuchten Artikel, und wir werden das Möglichste tun, um ihn für Sie zu beschaffen.
Für eine Sonderanfertigung müssen Sie möglichst konkret beschreiben, was der gewünschte Artikel für Leistungsmerkmale haben soll.

Ihre Anfragen können Sie hier stellen. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bestellungen
Ja. Wählen Sie den oder die für Sie interessanten Artikel aus und betätigen Sie den Button Angebot anfordern. Sie erhalten so schnell wie möglich ein unverbindliches Angebot.
Nein. Wenn Sie nach Rat, Angeboten oder Artikeln fragen oder Bestellungen durchführen, werden Ihre Daten lediglich konform zu unseren Datenschutzbestimmungen gespeichert, damit Ihr Anliegen so einfach und schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen und sich dort registrieren, müssen Sie Ihre Daten bei Ihrem nächsten Besuch nicht erneut eingeben, da Ihre Adressdaten uns dann bereits in gespeicherter Form vorliegen.

Als registrierter Kunde profitieren Sie von diversen Vorteilen. Welche das im Detail sind, erfahren Sie hier.
Ihre Bestellung wird Ihnen umgehend per Mail bestätigt. Ein rechtsgültiger Kaufvertrag kommt aber erst mit der Auftragsbestätigung durch unsere Warenwirtschaft zustande. Sie führt detailliert alle Kosten auf, so etwa auch für Frachten etc. Ein Widerspruch ist auch dann noch möglich.
Ja. Senden Sie Ihre Ergänzungen einfach an verkauf@esska.de. Das ist bis zu einem Tag nach der Bestellung möglich.
Den Lieferschein erhalten Sie zusammen mit Ihrer Sendung. Die Rechnung geht per Mail an Sie raus, sobald Ihre Sendung unser Lager verlassen hat. Ein Rechnungsversand per Post ist auf Wunsch ebenfalls möglich
Die für Sie vorteilhafteste Bezahlmöglichkeit können Sie bei Ihrer Bestellung festlegen. Dabei haben Sie die Wahl zwischen Kreditkarte, Vorkasse, PayPal, Rechnung oder Bankeinzug. Gegebenenfalls wird Esska.de eine Bonitätsprüfung vornehmen und Sie zur Auswahl einer anderen als der von Ihnen gewählten Zahlart auffordern.
Mit der Trackingnummer des auf Ihrer Versandbestätigung aufgeführten Versandunternehmens erhalten Sie online Informationen über den aktuellen Stand des Versandes.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei ESSKA.de.
Die entsprechenden Bedingungen, um eine Bestellung zu stornieren, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte informieren Sie sich dort.
Ja. Wir sehen die Erwartungen unserer Kunden generell als Auftrag. Die jeweilige Rechtsform spielt dabei keine Rolle.
Versand
Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Sendung. Ab einem Warenwert von 119,00€ brutto (100,00€ netto) versenden wir in der Regel versandkostenfrei. Die genauen Versandkosten können Sie hier einsehen.
Ja. Bei Ihrer Bestellung müssen Sie dann nur DHL als Versender auswählen und die Packstations-ID als Firmenzusatz eintragen.
Ja. Die jeweiligen Versandkosten können Sie hier berechnen. Alternativ können Sie auch unsere jeweiligen Landesshops in Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Norwegen, Polen und Schweden nutzen.
Nein, es gibt keinen Lagerverkauf.
Ja, eine Abholung Ihrer bestellten Ware ist möglich.
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Option „Selbstabholung“ ausgewählt haben, werden Sie per Mail informiert, sobald die Ware für Sie abholbereit ist.

So erreichen Sie uns:
ESSKA.de GmbH
Borstelmannsweg 175
D-20537 Hamburg

Öffnungszeiten für die Abholung:
Mo - Do 8:00 bis 16:30
Fr 8:00 bis 14:00
Da es unterschiedliche Rückgaberechte für Privat- und Geschäftskunden gibt, informieren Sie sich bitte hier in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte informieren Sie unseren Service unter service@esska.de, wenn es Grund zur Beanstandung an einem Artikel gibt. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.
Einen Rücksendeschein können Sie hier downloaden.
Veränderungen
Nein. Sie haben die Möglichkeit abweichende Lieferanschriften anzugeben und müssen bei Ihren Bestellungen nur noch vermerken, an welche Anschrift geliefert werden soll.
Unter Mein ESSKA können Sie die Angaben in Ihrem Kundenkonto jederzeit bearbeiten.
Fordern Sie einfach hier ein neues Passwort an.
Gutscheine und Aktionsrabatte
Den Welcome Back Gutschein erhalten Sie unmittelbar nachdem Sie sich bei ESSKA.de registriert und Ihre erste Bestellung abgeschlossen haben.
Der Wert des Gutscheins beträgt 5% der gesamten Bestellsumme Ihrer ersten Bestellung und kann im Kundenkonto eingelöst werden.
Das dabei erzeugte Guthaben wird automatisch mit den folgenden Bestellungen verrechnet.
Kunden werben – und dafür belohnt werden? Das ist das Prinzip der Empfehlungsprämie.
Um in den Genuss der 2 prozentigen Empfehlungsprämie zu kommen, müssen Sie sich unter Mein ESSKA registrieren oder bei Ihrer ersten Bestellung die Option „Neu registrieren“ wählen.
Ihre Prämie erhalten Sie, wenn der von Ihnen geworbene Kunde beim oder nach dem Anlegen seines Kontos Sie als Werbenden angibt und Ihre 14-stellige Shop-Kundennummer mitteilt - von da an erhalten Sie bei jeder seiner Bestellungen automatisch einen Gutschein, den Sie Ihrem Konto gutschreiben können.
Nein. Es gibt keine zeitliche Begrenzung der Gutschriften.
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